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NUESTRA HISTORIA

1964-1989
LA MEJOR TIENDA DE NIÑOS

La historia de Dolly nace con Doña Claudina Burgos Riquelme en 1964, en un muy pequeño establecimiento en calle Antonio Varas frente a lo que hoy son las oficinas de Saesa en Puerto Montt.

Es en 1968 que, sin descuidar su trabajo en los camiones, Don Claudio Smith Burgos se hace socio de su madre y así entra al negocio junto a su esposa Alicia Braüning. Más tarde, el empuje y perseverancia de Don Claudio y la Sra. Alicia dio pie a una fábrica de confecciones con más de veinte operarias.

En 1982, con toda la crisis económica de la época, este matrimonio se atreve a correr el riesgo de abrir en forma independiente otra tienda en calle Concepción 117, también en Puerto Montt, para el rubro de ropa infantil donde se trabajaba sin descanso por un sueño: Ser la mejor tienda de niños del sur de Chile.

1990-2007
MADURACIÓN Y CRECIMIENTO

El inicio de Dolly infantil fue muy difícil, por lo pequeña, mal ubicada de la tienda y porque era un rubro “en pañales”, conjunto a un gran riesgo. Sin embargo, tal fue el éxito de esa tienda, que después de crecer a través del tiempo, y junto con la llegada de los hijos mayores a la empresa, se dio pie para construir en el año 1990, una nueva tienda, se encuentra ubicada en Urmeneta 573, más amplia y moderna, donde se pusieron en práctica una vez más las únicas herramientas que Dolly ha tenido para enfrentar cualquier desafío, la excelencia en la atención a sus clientes, exclusividad y calidad en sus productos, lo cual se mantiene hasta el día de hoy.

Dolly 573
Dolly Antonio Varas 573

Con la visión de Don Claudio, Dolly empezó a crecer cada día más a pesar de la llegada de las grandes tiendas y malls a la ciudad, esta fue una época muy difícil para los comerciantes de Puerto Montt. Pero a pesar de lo anterior,se siguió trabajando con la misma filosofía que tuvo Don Claudio desde un principio, la que se reflejaba en su frase "en todo momento, hasta en el más favorable, hay que trabajar como si afuera estuviera la más feroz de las competencias”. Es por esta filosofía que en 1992,incluso antes de la llegada de las grandes tiendas, de la mano del hijo mayor de la familia, se comienzan a incorporar nuevas tecnologías a la empresa para mejorar el servicio y ofrecer nuevos y mejores estándares en atención al cliente preparándose ya para la nueva etapa que venía.

Al completarse ya a fines de los 90’s la llegada de la tercera generación con la integración del menor de los hermanos y con la familia unida trabajando a pleno, los hijos comienzan responsabilizarse de la tienda y a pensar en nuevos proyectos, sin dejar nunca de lado la opinión sus padres en el día a día, discutiendo en forma democrática diversos aspectos para mejorar cada año.

Es así como en 2004, en Antonio Varas 573, Puerto Montt, se abrió otra tienda, ésta vez dedicada completamente a la mujer: DOLLY FEMME.

2008 - 2009
EL SUEÑO DE LA FAMILIA

Como un sueño de toda la familia y en un permanente afán de superación fue que en 2008 se inauguró nuestra sucursal más grande y moderna en Urmeneta 292. Sucursal que se diseñó desde su concepción con mucho cariño y en lo que participó cada uno de los integrantes de la familia, siendo el hijo mayor quien comenzó su diseño tomando en cuenta la frase que siempre ha dicho Don Claudio: ”no se trata de hacer sólo una tienda más, se trata de hacer un aporte a esta ciudad que tanto nos ha acogido”. Es así como se trabajó para mejorar aún más todo lo que Dolly ofrece para la mujer, agregando posteriormente líneas de hombre e infantil a su propuesta.

En 2009 viendo como nuestra hermosa zona, con su clima tan particular, necesitaba contar con acceso a productos que permitieran disfrutarla en toda su magnitud, fue que se abrió nuestra tienda DOLLY RUTA AUSTRAL, dedicándose a todos aquellos amantes de la vida outdoor.

2010-2016: CONSOLIDACIÓN

En este período, gracias al esfuerzo, tenacidad y trabajo de las generaciones anteriores, es que cada día en Dolly nos hemos dedicado a cumplir con nuestro compromiso de nunca perder la identidad que dieron a esta tienda sus fundadores al poner todo su esfuerzo en atender con calidez y dedicación a cada persona, y escoger con cariño cada prenda de modo que quienes nos visiten encuentren calidad y exclusividad en cada artículo que tenemos a su disposición.

2017-2021
LLEGANDO A NUEVOS LUGARES

El año 2017 llega la primera página web de E-commerce de Dolly (www.dolly.cl), con la intención de ofrecer un mejor servicio a sus clientes y con el afán de seguir mejorando el servicio, el año 2019, junto con la llegada de la cuarta generación de la familia, se comienza a trabajar a fondo en una nueva plataforma que logre satisfacer todas las necesidades y permita entrar de lleno al mundo digital.

Siguiendo en busca de cumplir el sueño familiar, en febrero del año 2020 se abre la primera tienda Dolly fuera de Puerto Montt, en Calle San Francisco en Puerto Varas. En poco tiempo, debido a la gran aceptación que tuvo la tienda, se toma la decisión en 2021 de abrir una segunda tienda para poder ofrecer una mayor variedad de productos a nuestros clientes.

Dolly Puerto varas 1
Dolly Puerto Varas 2
Dolly Antonio Varas #310

Este mismo año, con la intención de consolidar el segmento de moda juvenil se abre una sucursal en Antonio Varas #310, Puerto Montt, que además de traer marcas y modelos exclusivos en este segmento cuenta con un skateshop que ofrece variedad de tablas y accesorios para los amantes del Skate.

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