La Garantía Dolly permite cambiar o devolver el producto hasta 30 días después de la fecha de la boleta o factura, de manera presencial en cualquiera de nuestras sucursales. En tal caso el producto que desees cambiar o devolver debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales, regalos, y artículos promociones que hayan estado asociados a la compra. *No se aceptan cambios de ropa interior y trajes de baño.

Si el producto que deseas cambiar o devolver fue despachado a domicilio y no puedes acceder a cambiar en nuestras sucursales , puedes realizar la solicitud a través de nuestra plataforma en el siguiente Link:

Una vez recibida y procesada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y emitiremos un reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles. Debes tener en cuenta que en caso tarjetas de crédito el monto reversado puede demorar varios días en reflejarse en tu cuenta dependiendo de la entidad emisora de esta misma.